ご注文商品の発送遅延に関しまして
平素よりご利用頂きましてありがとうございます。
年度末となりまして各社メーカーより多くの新製品が発売となり、ご注文が集中しております。
可能な限り早く出荷できるよう努めておりますが、通常よりも数日ほどお時間を要してしまう場合がございます。
ご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。(3/31 現在)

沖縄及び離島への発送について
航空便での危険物輸送品目の厳密化に伴い、液体や電池関連を含む商品の発送ができなくなっております。
当面の間、当該地域への発送は全て船便を利用しますため到着までの時間が1週間から１０日ほど要しますことをご了承お願い申し上げます。

海外への発送に関しまして
Regarding Overseas Shipping
關於海外寄送事宜
当サイトでは海外への発送は行っておりません。日本国内のみの配送となります。
This site doesn’t ship internationally. Delivery is available only within Japan.
本網站不提供海外配送服務。僅限日本國內配送。

フレキシブル線路
※フレキシブル線路等長尺物の場合は、通常の配送料と異なります。

モデルスＩＭＯＮウェブサイト（当サイト）での商品ご購入につきまして、
システム上の問題から2025年6月2日(月)、お支払い方法「代金引換」の取り扱いを終了いたします。
6月2日(月) 13:00までのご注文で「代金引換」をご選択いただいたお客様への影響はございません。
■ご利用停止日時：2025年6月2日(月) 13:00
これまで「代金引換」でのお支払い・ご注文いただいておりましたお客様には大変ご不便・ ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
クレジットカード／コンビニ決済／銀行振込／現金書留 のいずれかのお支払い方法のご利用をお願いいたします。

モデルアイコン製品　一部ご予約キャンセルに関しまして
平素よりモデルスＩＭＯＮウェブサイトをご利用頂きましてありがとうございます。
９月よりご予約を承っておりました
モデルアイコン（Ｊ）８３５Ｌ タキ３０００ 出光ですが、メーカー都合により発売中止となりました。
ご予約頂いておりましたお客さまには大変恐縮ではございますが、キャンセルとさせて頂きます。
何卒ご容赦下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

トラムウェイ キユニ２８一般色 塗装不良について
平素よりご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
１２月２日に発売となりましたトラムウェイ製品
「キユニ２８　一般色　動力付き（品番TW-KYN28A-M）」
「キユニ２８　一般色　動力なし（品番TW-KYN28A-T）」
上記２点につきまして、塗装不良が生じていたと報告がございました。
ご購入頂きましたお客様へは大変お手数をおかけしますが、
送料着払いの指定にて下記トラムウェイ宛に商品をお送りくださいます様、お願い致します。
〒262-0023 千葉県千葉市花見川区検見川町3-303-1、1F トラムウェイ
TEL：043-301-6200
詳細はこちらをご覧ください。

ＫＡＴＯ Ｅ２３１系武蔵野線 不具合について
平素よりご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
２月１７日及び２１日に発売となりましたＫＡＴＯ製品
品番１０－２１４０　Ｅ２３１系０番台　武蔵野線基本４両
　　１０－２１４１　Ｅ２３１系０番台　武蔵野線増結４両
　　４７７３－９Ｂ　モハＥ２３１系武蔵野線動力ユニット
　　４７７５－５Ｃ　モハＥ２３１（更新）武蔵野線床下
上記4点につきまして、床下部品の設定に誤りがあることがメーカーより報告がございました。
◆本件に関する対応について
〇通販店におきましては在庫分の正規部品をご用意いたします。
〇既にご購入頂きましたお客様におかれましては、ご不便をおかけしますが
ＷＥＢエントリーフォームよりメーカーへ請求くださいますようお願いいたします。
詳細はこちらをご覧ください。